DOCUMENTO LEGALE
Termini d’Uso
Ultimo aggiornamento: ottobre 2026
Utilizzando il servizio Memorious accetti integralmente i presenti Termini d’Uso. Ti invitiamo a leggerli con attenzione prima di iniziare l’intervista.
1. Il servizio e il prodotto personalizzato
Memorious (nome commerciale di Matteo Poletta — Ditta individuale) offre un servizio di intervista condotta da un'intelligenza artificiale denominata Memorious. Al termine, in base al piano scelto, ricevi un prodotto digitale personalizzato: • Piano Trascrizione (EUR 29): PDF impaginato con la trascrizione completa della conversazione • Piano Audio (EUR 39): PDF impaginato + registrazione audio dell'intervista Il PDF e l'audio sono un prodotto digitale personalizzato, creato specificamente per te sulla base del contenuto della tua intervista. Oltre ai piani qui sopra offriamo l'Autobiografia: un'intervista divisa in più sessioni, da cui nasce un libro scritto in prima persona e organizzato in capitoli, consegnato in PDF. Si acquista scegliendo uno dei piani indicati nella pagina Autobiografia, ciascuno con un tempo complessivo di intervista. Per esigenze diverse può essere concordato un progetto su misura, le cui condizioni economiche e di consegna sono definite nel preventivo che ti sottoponiamo prima dell'inizio. L'intervista dei piani Trascrizione e Audio dura circa un'ora. Se lo desideri puoi prolungarla acquistando tempo aggiuntivo durante l'intervista stessa (vedi art. 4).
2. Idoneità e accettazione
Prima di iniziare, al momento del pagamento ti chiediamo di confermare che: • Hai almeno 18 anni • Hai letto e accetti i presenti Termini d'Uso e l'Informativa sulla Privacy • Comprendi che le tue registrazioni possono contenere dati personali sensibili e acconsenti espressamente al loro trattamento nell'ambito del servizio; e che, laddove le registrazioni includano informazioni personali o sensibili riguardanti altre persone, hai ottenuto il loro consenso a condividerle • Chiedi espressamente l'avvio immediato del servizio digitale (vedi art. 5) Come ti spieghiamo all'art. 11, Memorious è un sistema di intelligenza artificiale: è un'informazione che ti diamo, non qualcosa che devi accettare.
3. Minorenni
Il servizio non è destinato a minori di 18 anni. Memorious non raccoglie consapevolmente dati di minori. Se veniamo a conoscenza che un'intervista riguarda un minore senza adeguata autorizzazione, possiamo cancellare i dati e annullare il servizio.
4. Prezzi e imposte
I prezzi sono indicati in Euro (EUR). Eventuali imposte applicabili, se dovute, saranno mostrate al momento del checkout. • Piano Trascrizione: EUR 29.00 • Piano Audio: EUR 39.00 • Autobiografia: al prezzo del piano scelto, indicato nella pagina Autobiografia e confermato al checkout; i progetti su misura secondo il preventivo Il pagamento del piano è richiesto prima dell'avvio dell'intervista. I metodi di pagamento accettati sono indicati al checkout. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi con un preavviso di 30 giorni. Tempo dell'Autobiografia. Il tempo di intervista del piano scelto è complessivo e si usa in tutte le sessioni che vuoi, anche in giorni diversi: si conta solo durante le sessioni. Puoi concludere l'autobiografia in qualsiasi momento, anche prima di aver usato tutto il tempo. Quando il tempo è esaurito non si aprono nuove sessioni e il progetto si conclude: il libro nasce dal racconto raccolto fino a quel momento. Il tempo aggiuntivo descritto qui sotto non si applica all'Autobiografia. Tempo aggiuntivo (facoltativo, piani Trascrizione e Audio). L'intervista dura circa un'ora. Quando il tempo sta per esaurirsi puoi scegliere di proseguire, acquistando mezz'ora aggiuntiva (EUR 24.00) oppure un'ora aggiuntiva (EUR 45.00). La scelta avviene durante l'intervista e la proroga è immediata: in deroga a quanto sopra, il tempo aggiuntivo NON si paga in anticipo, ma al termine dell'intervista. L'operazione è ripetibile fino a un massimo di 4 ore aggiuntive complessive. Finché il tempo aggiuntivo acquistato non è stato saldato, il prodotto digitale resta disponibile ma non scaricabile; la tua intervista resta comunque conservata e potrai saldare in un momento successivo rientrando con il tuo codice di ripresa, sbloccando i download. Se non acquisti tempo aggiuntivo, non è dovuto alcun importo oltre al prezzo del piano.
5. Recesso e rimborso
• Prima dell'inizio dell'intervista: puoi annullare l'acquisto e ottenere il rimborso totale. • Dopo l'inizio dell'intervista: i rimborsi sono limitati, perché il servizio è personalizzato e inizia immediatamente con il tuo consenso esplicito. • Se Memorious non può consegnare il prodotto per cause a sé attribuibili: rimborso totale. I consumatori nell'Unione Europea e nello SEE hanno un diritto di recesso di 14 giorni per i contratti a distanza. Al checkout ti chiediamo di confermare: «Chiedo espressamente a Memorious di iniziare l'erogazione del servizio digitale prima della fine del periodo di recesso di 14 giorni e riconosco che, una volta consegnato il prodotto digitale, posso perdere il diritto di recesso, nei limiti di legge.» Senza questa richiesta espressa e questo riconoscimento, il tuo diritto di recesso resta impregiudicato. Il diritto svizzero non prevede un diritto di recesso generale per i contratti conclusi online. Per i consumatori in Svizzera le condizioni di rimborso qui sopra valgono come impegno contrattuale. Per richiedere un rimborso, scrivi all'email del titolare indicata nell'Informativa Privacy. I rimborsi sono elaborati entro 14 giorni.
6. Consegna del prodotto
I prodotti (PDF e/o registrazione) sono consegnati entro 48 ore dalla conclusione dell'intervista, all'indirizzo email fornito. In caso di problemi tecnici, ti contatteremo e consegneremo il prodotto appena possibile.
7. Download e scadenza dei link
Sei responsabile di scaricare e conservare i tuoi file entro il periodo di disponibilità indicato. I link di download sono temporanei e scadono. I file vengono rimossi dai nostri sistemi attivi al termine del periodo di conservazione indicato nell'Informativa Privacy: 30 giorni dalla consegna per il piano Trascrizione, 365 giorni per gli altri piani con registrazione. Dopo quel momento Memorious non è più in grado di fornirti un'altra copia.
8. Proprietà e licenza
Mantieni la proprietà della tua storia e del contenuto della tua intervista. Concedi a Memorious una licenza limitata, non esclusiva e temporanea per trattare, trascrivere, modificare, archiviare e consegnare l'intervista, al solo fine di erogare il servizio. Memorious non pubblicherà, venderà né utilizzerà il tuo contenuto per marketing, addestramento di modelli o promozione senza un tuo consenso esplicito e separato.
9. Acquisto in regalo
Se acquisti il servizio come regalo per un'altra persona, l'intervistato deve personalmente accettare i Termini e l'Informativa Privacy e prestare il consenso esplicito prima dell'intervista. L'acquirente non può prestare il consenso per conto dell'intervistato, salvo specifica autorizzazione prevista dalla legge.
10. Non è un servizio terapeutico o di emergenza
Memorious non è un terapeuta, uno psicologo, un medico né un servizio di emergenza. In caso di disagio emotivo, emergenza medica o pensieri autolesivi, contatta immediatamente i servizi di emergenza o un professionista qualificato.
11. Trasparenza sull’intelligenza artificiale
Memorious è un sistema di intelligenza artificiale, non un intervistatore umano. Te lo comunichiamo chiaramente prima dell'inizio dell'intervista, come richiesto dall'art. 50 par. 1 del Regolamento UE sull'intelligenza artificiale (AI Act), applicabile dal 2 agosto 2026. Memorious utilizza tecnologia di intelligenza artificiale per finalità generali fornita da terzi per condurre l'intervista e generare le risposte. Le risposte sono generate automaticamente e non costituiscono parere professionale. La voce dell'intervistatore è sintetica: l'audio e il video che ti consegniamo contengono parlato generato dall'AI accanto alla tua voce reale. La marcatura degli output sintetici in un formato leggibile dalla macchina è un obbligo che ricade sul fornitore del sistema di AI generativa. La tua voce e la tua immagine sono registrate, non generate. Non creiamo audio o video sintetici di te e non cloniamo la tua voce.
12. Accuratezza della trascrizione
Le trascrizioni generate dall'AI possono contenere imprecisioni. Sei responsabile di revisionare il prodotto consegnato. Eventuali richieste di correzione vanno inviate entro 7 giorni dalla consegna, all'email del titolare.
13. Moderazione e terminazione
Memorious può sospendere o terminare un'intervista se utilizzata per creare contenuti illeciti, abusivi, d'odio, sessualmente espliciti, diffamatori o lesivi dei diritti di terzi.
14. Limitazione di responsabilità
Memorious non è responsabile per: • Malfunzionamenti tecnici fuori dal proprio controllo (connessione, browser, dispositivo dell'utente) • Interruzioni del servizio per manutenzione programmata o non programmata • Perdita di dati causata da eventi di forza maggiore In ogni caso, la responsabilità massima di Memorious è limitata all'importo pagato per il servizio.
15. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dal diritto svizzero. Per qualsiasi controversia è competente il foro del domicilio del titolare, salvo norme cogenti a favore del consumatore. Ti invitiamo a contattarci prima per una soluzione amichevole.
16. Modifiche ai Termini
Memorious può modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche sono pubblicate su questa pagina con la data di aggiornamento. L'uso continuato del servizio dopo la pubblicazione costituisce accettazione delle modifiche.
17. Prova gratuita
Prima dell'acquisto puoi provare gratuitamente un'anteprima di circa tre minuti, limitata a una prova per indirizzo email. Nella prova che parte dalla home la conversazione non viene salvata: non ne resta trascrizione, audio o video. Dalla pagina Autobiografia puoi fare invece una prova di circa quattro minuti, dopo aver dato il tuo consenso: la conversazione viene conservata solo per scrivere la tua autobiografia di prova e inviartela via email in PDF, e viene cancellata entro 30 giorni dalla prova. Ricevi un'email di conferma e poi quella con l'autobiografia; le email di follow-up descritte qui sotto non ti vengono inviate. L'autobiografia di prova è un omaggio: non è un prodotto acquistato e non ha un termine di consegna garantito. Le due prove sono alternative: una sola per indirizzo email. Per avviare la prova ti chiediamo nome e indirizzo email. Possiamo inviarti fino a due email di follow-up sulla prova, che possono contenere un codice sconto personale valido 7 giorni. Ogni email contiene un link di disiscrizione. I codici sconto sono personali, non trasferibili, non cumulabili e non convertibili in denaro.