DOCUMENTO LEGALE — BOZZA
Termini e Condizioni
Ultimo aggiornamento: giugno 2026
⚠ Questo documento è una bozza di lavoro e deve essere validato da un consulente legale prima di essere considerato definitivo.
Utilizzando il servizio Memorious accetti integralmente i presenti Termini e Condizioni. Ti invitiamo a leggerli con attenzione prima di iniziare l’intervista.
1. Il servizio e il prodotto personalizzato
Memorious (nome commerciale di Matteo Poletta — Ditta individuale) offre un servizio di intervista audio/video condotta da un'intelligenza artificiale denominata Memoriam. Al termine, in base al piano scelto, ricevi un prodotto digitale personalizzato: • Piano Racconto (CHF 99): PDF della storia completa con lettera di ringraziamento • Piano Eredità (CHF 149): PDF della storia + video completo dell'intervista in alta qualità Il PDF, l'audio e il video sono un prodotto digitale personalizzato, creato specificamente per te sulla base del contenuto della tua intervista.
2. Idoneità e accettazione
Per utilizzare il servizio devi: • Avere almeno 18 anni • Accettare i presenti Termini e l'Informativa sulla Privacy • Prestare il consenso esplicito alla registrazione e al trattamento dei dati personali • Prendere atto che Memoriam è un sistema di intelligenza artificiale
3. Minorenni
Il servizio non è destinato a minori di 18 anni. Memorious non raccoglie consapevolmente dati di minori. Se veniamo a conoscenza che un'intervista riguarda un minore senza adeguata autorizzazione, possiamo cancellare i dati e annullare il servizio.
4. Prezzi e imposte
I prezzi sono indicati in Franchi Svizzeri (CHF). Eventuali imposte applicabili, se dovute, saranno mostrate al momento del checkout. • Piano Racconto: CHF 99.00 • Piano Eredità: CHF 149.00 Il pagamento è richiesto prima dell'avvio dell'intervista. I metodi di pagamento accettati sono indicati al checkout. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi con un preavviso di 30 giorni.
5. Recesso e rimborso
• Prima dell'inizio dell'intervista: puoi annullare l'acquisto e ottenere il rimborso totale. • Dopo l'inizio dell'intervista: i rimborsi sono limitati, perché il servizio è personalizzato e inizia immediatamente con il tuo consenso esplicito. • Se Memorious non può consegnare il prodotto per cause a sé attribuibili: rimborso totale. Al checkout ti chiediamo di confermare: «Chiedo espressamente a Memorious di iniziare l'erogazione del servizio digitale prima della fine del periodo di recesso di 14 giorni e riconosco che, una volta consegnato il prodotto digitale, posso perdere il diritto di recesso, nei limiti di legge.» Per richiedere un rimborso, scrivi all'email del titolare indicata nell'Informativa Privacy. I rimborsi sono elaborati entro 14 giorni.
6. Consegna del prodotto
I prodotti (PDF e/o video) sono consegnati entro 48 ore dalla conclusione dell'intervista, all'indirizzo email fornito. In caso di problemi tecnici, ti contatteremo e consegneremo il prodotto appena possibile.
7. Download e scadenza dei link
Sei responsabile di scaricare e conservare i tuoi file entro il periodo di disponibilità indicato. I link di download possono scadere. Dopo il periodo di retention e la cancellazione dei dati (vedi Informativa Privacy), Memorious potrebbe non essere più in grado di fornirti un'altra copia.
8. Proprietà e licenza
Mantieni la proprietà della tua storia e del contenuto della tua intervista. Concedi a Memorious una licenza limitata, non esclusiva e temporanea per trattare, trascrivere, modificare, archiviare e consegnare l'intervista, al solo fine di erogare il servizio. Memorious non pubblicherà, venderà né utilizzerà il tuo contenuto per marketing, addestramento di modelli o promozione senza un tuo consenso esplicito e separato.
9. Acquisto in regalo
Se acquisti il servizio come regalo per un'altra persona, l'intervistato deve personalmente accettare i Termini e l'Informativa Privacy e prestare il consenso esplicito prima dell'intervista. L'acquirente non può prestare il consenso per conto dell'intervistato, salvo specifica autorizzazione prevista dalla legge.
10. Non è un servizio terapeutico o di emergenza
Memoriam non è un terapeuta, uno psicologo, un medico né un servizio di emergenza. In caso di disagio emotivo, emergenza medica o pensieri autolesivi, contatta immediatamente i servizi di emergenza o un professionista qualificato.
11. Trasparenza sull’intelligenza artificiale
Memoriam è un sistema di intelligenza artificiale, non un intervistatore umano. Te lo comunichiamo chiaramente, anche prima dell'inizio dell'intervista, in conformità con i principi di trasparenza dell'AI Act. Le risposte sono generate automaticamente e non costituiscono parere professionale.
12. Accuratezza della trascrizione
Le trascrizioni generate dall'AI possono contenere imprecisioni. Sei responsabile di revisionare il prodotto consegnato. Eventuali richieste di correzione vanno inviate entro 7 giorni dalla consegna, all'email del titolare.
13. Moderazione e terminazione
Memorious può sospendere o terminare un'intervista se utilizzata per creare contenuti illeciti, abusivi, d'odio, sessualmente espliciti, diffamatori o lesivi dei diritti di terzi.
14. Limitazione di responsabilità
Memorious non è responsabile per: • Malfunzionamenti tecnici fuori dal proprio controllo (connessione, browser, dispositivo dell'utente) • Interruzioni del servizio per manutenzione programmata o non programmata • Perdita di dati causata da eventi di forza maggiore In ogni caso, la responsabilità massima di Memorious è limitata all'importo pagato per il servizio.
15. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dal diritto svizzero. Per qualsiasi controversia è competente il foro del domicilio del titolare, salvo norme cogenti a favore del consumatore. Ti invitiamo a contattarci prima per una soluzione amichevole.
16. Modifiche ai Termini
Memorious può modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche sono pubblicate su questa pagina con la data di aggiornamento. L'uso continuato del servizio dopo la pubblicazione costituisce accettazione delle modifiche.