DOCUMENTO LEGALE
Informativa sulla Privacy
Ultimo aggiornamento: ottobre 2026
La presente informativa descrive come Memorious raccoglie, utilizza e protegge i tuoi dati personali, nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), della Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (nLPD) e, ove applicabile, del Regolamento UE sull’intelligenza artificiale (AI Act). Il titolare del trattamento è indicato al punto 1.
1. Titolare del trattamento
Memorious è un nome commerciale operato da: Matteo Poletta — Ditta individuale, trading as Memorious / Memorious.ch. Indirizzo: 8049 Zurigo, Svizzera Email: info@memorious.ch Per qualsiasi questione relativa alla protezione dei dati puoi scriverci all'email indicata. Rispondiamo entro 30 giorni.
2. Consenso esplicito prima dell’intervista
Prima di iniziare l'intervista ti chiediamo un consenso esplicito e specifico al trattamento dei dati che seguono: • Registrazione della tua voce e, se scegli un piano video, della tua immagine/video • Trascrizione testuale di quanto dici • Trattamento delle informazioni personali — e potenzialmente sensibili — che divulghi volontariamente durante la conversazione • Utilizzo di fornitori di intelligenza artificiale di terzi per condurre l'intervista, trascriverla e sintetizzare la voce Il consenso è libero e revocabile. Puoi interrompere l'intervista in qualsiasi momento e non sei obbligato a rispondere a domande che ritieni troppo personali.
3. Dati personali raccolti
Durante l'utilizzo del servizio raccogliamo: • Nome e cognome • Indirizzo email • Indirizzo postale — usato solo per la fatturazione • Registrazione audio e (per il piano video) video dell'intervista • Trascrizione testuale della conversazione • Piano acquistato • Dati tecnici di sessione (es. indirizzo IP, usato solo per la sicurezza del sistema) Prova gratuita: se provi l'anteprima gratuita registriamo anche nome, indirizzo email, lingua scelta, data della prova, se sono state inviate le email di follow-up, l'eventuale codice sconto emesso e lo stato di disiscrizione. Nella prova che parte dalla home la conversazione non viene mai salvata. Viene elaborata solo per il tempo in cui state parlando e non viene scritta su nessun disco: quando la prova finisce sparisce, e non ne resta trascrizione, audio o video. Fa eccezione la prova della pagina Autobiografia, che avvii solo dopo aver dato il tuo consenso: alla fine la trascrizione della conversazione viene conservata per scriverne la tua autobiografia di prova e inviartela via email, e viene cancellata entro 1 mese. L'accesso è limitato a quanto strettamente necessario per produrre e consegnare il tuo prodotto.
4. Categorie particolari di dati
Un'intervista biografica può, per sua natura, far emergere dati appartenenti a categorie particolari ai sensi dell'art. 9 GDPR e dell'art. 5 nLPD — ad esempio informazioni su salute, origine, convinzioni religiose o filosofiche, opinioni politiche o vita affettiva. Trattiamo questi dati esclusivamente come contenuto della tua intervista, al solo scopo di erogare il servizio, e soltanto sulla base del tuo consenso esplicito. Sei libero di non condividere informazioni di questo tipo, e puoi interrompere in qualsiasi momento la condivisione di ulteriori informazioni.
5. Dati relativi a terzi
Durante l'intervista potresti menzionare altre persone (familiari, amici, conoscenti). Sei responsabile di non divulgare su terzi informazioni riservate, illecite, diffamatorie o eccessivamente sensibili. Memorious tratta tali informazioni unicamente come contenuto dell'intervista, al solo fine di erogare il servizio. Ove tecnicamente possibile, puoi richiedere la cancellazione o la modifica di parti dell'intervista prima della consegna del prodotto finale.
6. Finalità del trattamento
I tuoi dati sono trattati per: • Erogare il servizio di intervista e produrre il PDF della storia e/o il video • Emettere la fattura e gestire il rapporto contrattuale • Garantire la sicurezza del sistema (prevenzione abusi, rate limiting) • Inviarti fino a due email di follow-up dopo la prova gratuita, per invitarti a prenotare l'intervista completa e, se previsto, con un codice sconto. Ogni email contiene un link di disiscrizione e nessun altro invio parte dopo la disiscrizione o l'acquisto. • Scrivere e inviarti via email l'autobiografia di prova, se fai la prova dalla pagina Autobiografia: con un'email di conferma e una con il PDF, entrambe con l'invito a fare l'autobiografia completa. • Misurare l'uso del sito e le campagne pubblicitarie, solo se accetti le corrispondenti categorie di cookie (vedi Cookie Policy) Non ti profiliamo a fini pubblicitari, non vendiamo i tuoi dati e non li cediamo a terzi per finalità diverse da quelle elencate. Il contenuto della tua intervista — audio, video, trascrizione — non viene mai usato per marketing, pubblicità o addestramento di modelli.
7. Base giuridica del trattamento
Il trattamento si basa su: • Esecuzione del contratto (art. 6 par. 1 lett. b GDPR) — per i dati necessari a erogare il servizio e fatturare • Consenso esplicito (art. 6 par. 1 lett. a e, per le categorie particolari, art. 9 par. 2 lett. a GDPR; art. 6 nLPD) — per la registrazione e per il contenuto dell'intervista • Obbligo legale (art. 6 par. 1 lett. c GDPR) — per la conservazione delle fatture secondo la legge fiscale svizzera • Legittimo interesse (art. 6 par. 1 lett. f GDPR) — per la sicurezza del sistema e per le email di follow-up dopo la prova gratuita. Puoi opporti in qualsiasi momento: il link di disiscrizione presente in ogni email interrompe questo trattamento. • Consenso esplicito (art. 6 par. 1 lett. a e art. 9 par. 2 lett. a GDPR; art. 6 nLPD) — per conservare la conversazione della prova dalla pagina Autobiografia e scriverne l'autobiografia di prova, sulla base del consenso che dai prima di cominciare. • Consenso marketing (art. 6 par. 1 lett. a GDPR) — per le email di follow-up dopo la prova gratuita, sulla base del consenso prestato quando avvii la prova. Ogni email contiene un link di disiscrizione e nessun altro invio parte dopo la disiscrizione o l'acquisto. • Consenso (art. 6 par. 1 lett. a GDPR; art. 45c lett. b LTC per la Svizzera) — per i cookie di analytics e pubblicità, che restano inattivi finché non li accetti
8. Nessun addestramento dell’AI
Non usiamo la tua intervista, la trascrizione, l'audio o il video per addestrare nostri modelli di intelligenza artificiale. Dove utilizziamo fornitori AI di terzi usiamo i loro servizi business/API, affinché i dati dei clienti non siano usati per addestrare i loro modelli. In concreto: • Anthropic (Claude, conduce l'intervista): input e output sono cancellati dal fornitore entro 30 giorni e i dati delle API commerciali non sono usati per l'addestramento. • OpenAI (trascrizione vocale): l'endpoint di trascrizione audio non conserva il contenuto delle richieste e non lo usa per l'addestramento. • ElevenLabs (sintesi vocale): il fornitore registra ogni richiesta di sintesi, testo incluso, in una cronologia dell'account. Cancelliamo automaticamente quella cronologia ogni giorno, così sui suoi sistemi non resta nulla di più vecchio di circa 24-48 ore.
9. Fornitori e responsabili del trattamento
Alcune attività sono svolte, per nostro conto e limitatamente a quanto necessario, dai seguenti fornitori: • Anthropic — modello AI Claude che conduce l'intervista • OpenAI — trascrizione vocale • ElevenLabs — sintesi vocale della voce di Memorious • Railway — hosting dell'applicazione, archiviazione temporanea e object storage S3-compatibile per i file dell'intervista, in un data center nell'Unione Europea (Amsterdam) • Stripe — pagamenti e dati di fatturazione • Vercel — hosting del sito • Resend — invio delle email di servizio • Google (Google Analytics 4) e Meta (Meta Pixel) — statistiche del sito e misurazione pubblicitaria, caricati solo se accetti le corrispondenti categorie di cookie Ove richiesto, stipuliamo con questi fornitori un accordo sul trattamento dei dati (Data Processing Agreement). Il titolare resta comunque responsabile nei tuoi confronti.
10. Trasferimenti internazionali di dati
I file dell'intervista (audio, video, trascrizione) sono conservati su un servizio di object storage con sede nell'Unione Europea (Amsterdam). Altri fornitori possono trattare i dati al di fuori della Svizzera, dell'UE e dello SEE, inclusi gli Stati Uniti. Ove richiesto, tali trasferimenti si basano su garanzie adeguate: il Data Privacy Framework UE-USA e Svizzera-USA quando il destinatario vi aderisce, le Clausole Contrattuali Standard (SCC), accordi sul trattamento dei dati o garanzie equivalenti secondo il diritto svizzero e dell'Unione Europea. Il Data Privacy Framework UE-USA è attualmente oggetto di impugnazione davanti alla Corte di giustizia dell'Unione Europea; in caso di annullamento, ci baseremmo sulle Clausole Contrattuali Standard.
11. Sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli, tra cui: • Trasmissione cifrata tramite HTTPS • Accesso ristretto ai dati dell'intervista • Archiviazione in ambienti non pubblici • Link di download temporanei con scadenza • Cancellazione dei file temporanei grezzi al termine dell'elaborazione • Registrazione (logging) degli accessi amministrativi • Separazione tra dati di pagamento e contenuto dell'intervista Nessun sistema può garantire una sicurezza assoluta, ma lavoriamo per proteggere i tuoi dati in modo proporzionato al rischio.
12. Conservazione e cancellazione dei dati
I dati dell'intervista (audio, video, trascrizione, PDF) vengono cancellati dai sistemi di produzione attivi entro 30 giorni dalla consegna del prodotto finale per il piano Trascrizione, ed entro 365 giorni (1 anno) per i piani Audio e Video. Puoi chiederci in qualsiasi momento di cancellare la tua intervista prima di quel termine: 30 e 365 giorni sono il periodo massimo di conservazione, non un obbligo di conservarla. Ti basta scrivere all'email indicata al punto 1. Eventuali copie di backup vengono sovrascritte o cancellate secondo il ciclo di retention dei backup. La cronologia della sintesi vocale presso il nostro fornitore (ElevenLabs) viene cancellata automaticamente ogni giorno: non resta nulla di più vecchio di circa 24-48 ore. I dati della prova gratuita (nome, email, lingua, stato dei follow-up e della disiscrizione) sono conservati per 1 mese dalla prova, o fino alla tua disiscrizione o richiesta di cancellazione se anteriore. La trascrizione della prova dalla pagina Autobiografia è conservata per 1 mese dalla prova e poi cancellata automaticamente, anche se l'autobiografia è già stata inviata. I dati di fatturazione (nome, indirizzo, importo) sono conservati per 10 anni come richiesto dalla normativa fiscale svizzera e, per questo obbligo, non possono essere cancellati prima della scadenza del termine. Puoi richiedere la cancellazione anticipata degli altri dati scrivendo all'email del punto 1.
13. Violazione dei dati (data breach)
In caso di violazione dei dati personali, valutiamo il rischio per i tuoi diritti e libertà e, ove richiesto dalla legge, notifichiamo l'autorità competente e/o gli utenti interessati senza ingiustificato ritardo (entro 72 ore ove richiesto dal GDPR; notifica all'IFPDT secondo la nLPD in caso di rischio elevato).
14. I tuoi diritti
Hai il diritto di: • Accedere ai tuoi dati personali • Richiederne la rettifica o l'aggiornamento • Richiederne la cancellazione • Limitare o opporti al trattamento • Richiedere la portabilità dei dati in formato leggibile • Revocare il consenso in qualsiasi momento, senza effetto retroattivo Per esercitare i tuoi diritti, scrivi all'email indicata al punto 1.
15. Memorious è un’intelligenza artificiale
Memorious è un sistema di intelligenza artificiale basato sul modello linguistico Claude di Anthropic, con sintesi vocale di ElevenLabs e trascrizione di OpenAI. Non è un essere umano, né un medico, terapeuta o consulente professionale, e le sue risposte non costituiscono parere professionale. Ti informiamo che stai interagendo con un sistema di AI prima che l'intervista cominci, come richiesto dall'art. 50 par. 1 del Regolamento UE sull'intelligenza artificiale (AI Act), applicabile dal 2 agosto 2026. La voce dell'intervistatore è sintetica, quindi l'audio e il video che consegniamo contengono parlato generato dall'AI accanto alla tua voce reale. Non generiamo audio o video sintetici di te e non cloniamo la tua voce. Memorious non è un servizio terapeutico o di emergenza. In caso di disagio emotivo o emergenza, contatta immediatamente i servizi di emergenza o un professionista qualificato.
16. Reclami all’autorità di controllo
Se ritieni che il trattamento violi la normativa applicabile, puoi presentare reclamo all'autorità competente: • In Svizzera: Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) — www.edoeb.admin.ch • Nell'Unione Europea: l'autorità di controllo del tuo paese di residenza
17. Rappresentante nell’Unione Europea
Memorious è stabilita in Svizzera. Poiché offriamo il servizio a persone che si trovano nell'Unione Europea e trattiamo categorie particolari di dati in modo non occasionale, abbiamo nominato un rappresentante stabilito nell'Unione ai sensi dell'art. 27 GDPR. Rappresentante per l'Unione Europea: Prighter Group, con i suoi partner locali. Prighter è il tuo punto di contatto e ti offre un modo semplice per esercitare i tuoi diritti (per esempio l'accesso ai tuoi dati o la loro cancellazione). Per contattarci tramite il rappresentante, o per esercitare i tuoi diritti, visita: https://app.prighter.com/portal/11425431874 Puoi comunque rivolgerti direttamente a noi all'indirizzo indicato al punto 1, e all'autorità di controllo del tuo paese come indicato al punto 16.
18. Nessuna decisione automatizzata
Non prendiamo decisioni che producano effetti giuridici nei tuoi confronti, o che incidano in modo analogamente significativo sulla tua persona, basate unicamente su un trattamento automatizzato (art. 22 GDPR). Memorious conduce l'intervista, ma non ti valuta, non ti assegna punteggi e non ti profila.
19. Modifiche a questa Informativa
Possiamo aggiornare questa Informativa di tanto in tanto, per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche, nella tecnologia, nei requisiti di legge o per altre ragioni operative. Quando le modifiche sono sostanziali te lo segnaliamo aggiornando la data di «Ultimo aggiornamento» in cima a questa pagina e, ove opportuno, con un avviso in evidenza sul sito o via email. Ti invitiamo a rileggere periodicamente questa Informativa. L'uso continuato del servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce presa d'atto dell'informativa aggiornata.